本报讯 4月15日，中方县铜鼎镇铜鼎村村部热闹非凡，一场特殊的便民服务“集市”正在这里开展。

在十余张办公桌组成的“流动服务站”前，村民们正有序咨询、办理着各类事务。此起彼伏的对话中，政策宣传、农技指导、证件办理、免费体检等十余项服务同步展开。

“现在我们办好多事不用跑镇上，直接到村里就可以办。今天还有针对我们65岁以上老年人的免费体检，很满意。”村民陈声得笑着说道。

这场每周二在各村流动的便民服务“集市”，源自铜鼎镇的特殊地理格局。虽地域面积不大，但沅水分割形成的零散村落，让对岸三个村的群众前往镇政府办事交通不便。老人、残疾人等特殊群体出行更是困难重重，致使部分民生事项办理遇阻，群众办事成本高、效率低。

该镇通过人大代表联络站收集民意，自2024年11月5日开始，建立每周二服务下沉机制，推动多部门组建“移动政务厅”，将10余项高频服务打包下村，矛盾调解、政策宣传等5类延伸服务同步跟进。

铜鼎镇人大主席杨番表示，“今年，我们进行了便民服务2.0升级，重点结合人大代表联络站联合开展下村便民服务。”

今年2月，铜鼎村村民蒲财喜和周银妹因为耕地边界线发生了矛盾争执，通过在“周二便民服务下村日”向该镇司法部门反映问题，最后在镇村两级调解成功达成和解，经人大代表联络站回访，双方均对结果表示满意。在“现场受理——联合处置——跟踪反馈”的闭环机制高效运作下，一场矛盾纠纷被迅速化解。

“现在办事就像赶集，部门‘摊位’任选，还有代表‘售后’回访。”村民们的玩笑话道出治理密码。如今，周二到村部来“赶集”式办事，成为了铜鼎镇各村村民的新潮流。

数据显示，截至目前，铜鼎镇开展周二便民服务下村行动14次，共为村民办理养老认证300余次，协助缴纳医保480余人，年审计划生育补助90余人，进行房屋审批、惠农补贴、低保年审130余起，调解矛盾纠纷21起，政策宣传、法律援助覆盖群众2000余人。（蒲书琴 陈攀）

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来源：怀化日报

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